Американцы устали от медленного интернета

По данным Федеральной комиссии по связи (FCC) и офисам 32 штатных генеральных прокуроров, жалобы на медленный интернет вошли в десятку самых распространённых потребительских жалоб 2024 года. Ежедневно свыше 90 тысяч американцев звонят своим провайдерам и спрашивают, почему текущая скорость скачивания/закачивания (upload and download speed) ниже, чем указано в контракте.

Весной прошлого года, напомним, FCC обязала всех интернет-провайдеров использовать специальную маркировку (labeling), где коротко и чётко сообщается о стоимости и скорости конкретного интернет-сервиса (аналогичные маркировки используются банками для рекламы кредитных карт).

FCC также обязала интернет-компании раскрывать все пошлины и сборы (fees, taxes), указывая конечную стоимость сервиса. Недавние исследования показали, что это правило игнорируется более чем в половине регионов США.

По крайней мере 13 штатных прокуроров продолжают расследования в отношении интернет-провайдеров, которые сознательно заставляли работников замедлять скорость интернета клиентов, а потом навязывать им более дорогие сервисы - например, 1 Gig вместо 300 mbps и 500 mbps. Жертвами таких мошенничеств чаще всего становятся люди, скачивающие фильмы и сериалы в резолюциях 720p и 1080p.

Часть штатов также продолжают расследования в отношении мошенничеств с интернетом, который имеет официальную скорость 2 Gig. Оборудование для такой высокой скорости имеется лишь в 70% американских регионов, где она рекламируется. Лишь небольшое количество обладателей планов с 2 Gig Internet Speed имеют обещанную скорость 24/7. Обычно эта скорость меньше или регулярно «скачет» в сторону замедления.

Осенью FCC собирается вновь ужесточить требования к интернет-провайдерам. В частности, рассматривается возможность регулярных инспекторских проверок скорости интернета со стороны частных компаний, работающих под надзором государственного ведомства.

Вадим Дымарский