USCIS не смогла модернизировать систему в намеченные сроки

Аудиторы Государственного офиса бухгалтерской отчётности (Government Accountability Office – GAO) остались крайне недовольны результатами модернизации архивов, сервисных центров и официального сайта Службы гражданства и иммиграции (USCIS). Как выяснилось, усовершенствование работы агентства займёт ещё четыре года и потребует дополнительного миллиарда долларов. 

 

Руководство USCIS заявило о модернизации своей деятельности в 2005 году. Тогда репутация перегруженного работой ведомства висела на волоске. Иммиграционные офицеры регулярно теряли документы, из-за чего десятки тысяч людей лишились законного права на визы и грин-карты. Некоторые заявления обрабатывались годами из-за несовершенства иммиграционных законов. Добиться справедливости клиентам USCIS удавалось только благодаря своевременному вмешательству иммиграционных адвокатов. 

 

В 2005-м руководство USCIS заявило, что к 2015 году количество ошибок при обработке документов минимизируется, а большинство анкет можно будет оформить в цифровом формате на официальном сайте ведомства. Кроме того, USCIS пообещало 24-часовую онлайн-поддержку клиентов на разных языках. К сожалению, ничего из запланированного сделать не удалось. Подрядчики потратили впустую несколько миллиардов долларов и не смогли даже усовершенствовать сайт USCIS, который считается одним из худших среди государственных ресурсов. 

 

GAO планирует детально проверить всех подрядчиков, с которыми USCIS заключало контракты 10 лет назад и в случае выявления крупных нарушений передать собранную информацию в прокуратуру. 

 

Евгений Новицкий