Горячая линия

Алло,меня зовут Ефим. Скажите, пожалуйста, в каких случаях магазины обязаны принимать назад купленные у них изделия и возвращать деньги?

Ред.: Уважаемый Ефим!
Магазины обязаны возвращать деньги только в том случае, если приобретенный клиентом товар оказался бракованным. Во всех остальных случаях торговые предприятия могут устанавливать свои собственные правила обмена купленного товара на другой или возврата денег. Эти правила должны быть указаны на специальном стенде, выставляемом на видном месте. Чаще всего - возле кассовых аппаратов.

* * *
Алло, меня зовут Андрей. Уже больше года как я женат на гражданке США, имею временную грин-карту. Когда следует подавать прошение на предоставление постоянной грин-карты?

Ред.: Уважаемый Андрей!
Вам следует сделать это за 90 дней до истечения срока т.н. временной грин-карты. Для этого необходимо заполнить петицию I-751, Petition to Remove Conditions on Residence.

* * *
Алло, меня зовут Александр. Из-за производственной необходимости я переезжаю в другой город. Жена и ребенок тоже едут со мной. Жена себе работу уже нашла, а вот с сыном дела обстоят сложнее. Нужно подыскать ему на новом месте школу получше. Конечно, попробую обратиться в городской отдел образования, выяснить, что к чему. Но ведь могут всей правды и не сказать. Нет ли каких-либо дополнительных возможностей, чтобы получить информацию о школах в том или ином городе?

Ред.: Уважаемый Александр!
Такая дополнительная возможность имеется. С целью оказать помощь родителям, вынужденным менять место работы, был создан специальный веб-сайт - www.theschoolreport.com.

* * *
Алло, меня зовут Юрий. В 2006 году я собираюсь выйти на пенсию по возрасту, однако мне не будет хватать до 40 кварталов одного. Могу ли я закрыть income tax в 2006 году после 1-го квартала и тем самым обеспечить необходимые 40 кварталов?

Ред.: Уважаемый Юрий!
Мы считаем, что ответ на свой вопрос вам лучше получить непосредственно в ближайшем к вам офисе Social Security или позвонив в администрацию Social Security по телефону 1-800-772-1213.

* * *
Алло, здравствуйте. Обращаюсь к вам с просьбой о помощи. Внучка моей сестры, школьница, приехала в Нью-Йорк из другого штата. К своему отцу. Мать, увы, умерла в нынешнем году от передозировки наркотиков. Однако, вот беда - и папа - наркоман. Девочка не смогла с ним ужиться и ушла из дома. Живет у подруги, так как ни со своей бабушкой, ни со мной жить не хочет. Я очень боюсь, чтобы она сама не стала наркоманкой. Куда обратиться? Есть ли социальные службы и общественные инстанции, которые оказывают помощь таким детям. Сама я плохо говорю по-английски.

Ред.: Уважаемая читательница!
В первую очередь вам следует обратиться в вэлферную службу штата или города Нью-Йорка. Вот их адреса и контактные телефоны:
New York State Office of Children & Family Services
Capital View Office Park
52 Washington Street
Rensselaer, New York 12144-2796
Тел.: (518) 473-7793
Fax: (518) 486-7550

New York City Regional Office
80 Maiden Lane, 24th Floor
New York, NY 10038
Тел.: (212) 383-1788
Fax: (212) 383-1811
Эти организации призваны помогать детям и подросткам. По крайней мере, их сотрудники должны подсказать вам, что делать. Будем надеяться, что среди них имеются и говорящие по-русски.
Кроме того, существуют другие правительственные и общественные организации, занимающиеся такими детьми, как ваша девочка. Так, веб-сайт - http://csat.samhsa.gov предлагает обращаться за помощью и советом в следующие инстанции:
The National Association for Children of Alcoholics (NACoA)
301-468-0985 or 888-55-4COAS (2627) (Toll-Free)
nacoa@nacoa.org • www.nacoa.org

Al-Anon/Alateen
For Families and Friends of Alcoholics
888-425-2666 (Toll-Free)
WSO@al-anon.org •www.al-anon.org
800-ALCOHOL (Toll-Free) for information and referrals enter for Substance Abuse Treatment (CSAT)

Substance Abuse and Mental Health Services Administration (SAMHSA)
CSAT’s National Helpline
800-662-HELP (Toll-Free)
800-487-4889 (TDD) (Toll-Free)
877-767-8432 (Spanish) (Toll-Free)
info@samhsa.hhs.gov
www.samhsa.gov

National Council on Alcoholism and Drug Dependence, Inc. (NCADD)
212-269-7797
800-NCA-CALL (Toll-Free)
national@ncadd.org • www.ncadd.org

Office of National Drug Control Policy (ONDCP)
800-666-3332 (Toll-Free)
ondcp@ncjrs.org
www.whitehousedrugpolicy.gov

Еще один веб-сайт, специализирующийся на поддержке детей из семей наркоманов и алкоголиков, - http://www.freevibe.com/talking/index.asp предлагает обращаться за помощью, позвонив по телефону 1-800-788-2800

* * *
Алло, меня зовут Ирина. Вы как-то давали адрес и номер телефона агентства, которое помогает в Нью-Йорке взыскивать алименты с отцов, не желающих поддерживать своих детей. Не будете ли так любезны, напечатать их еще раз?

Ред.: Уважаемая Ирина!
Адрес и телефон New York City Child Support Enforcement Unit:
Human Resources Administration
PO Box 830, Canal Street Station
New York, NY 10013
Phone: (888) 208-4485
Email: dcse.cseweb@dfa.state.ny.us
Часы работы с 9 часов утра до 4 часов дня

* * *
Алло, меня зовут Леонид. В доме по адресу 2930 West 30 St. на нижних этажах отключают отопление. Звонили в 311. Обещали помочь, но так никто и не пришел. Обещают помочь и в инспекции, но ничего не улучшается. Мы больные люди. Куда нам обращаться?

Ред.: Уважаемый Леонид!
Вам следует, во-первых, вновь позвонить в 311 и на этот раз не забыть, это очень важно, записать номер своего дела. Тогда, если опять никто не придет, у вас будут основания требовать объяснений у ответственных лиц. Во-вторых, вы можете обратиться с жалобой в York City Department of Housing Preservation and Development (HPD) по телефону - (212) 824-4328. Звонки от граждан принимаются 7 дней в неделю, линия работает круглосуточно.
Если ваш дом относится к системе New York City Housing Authority (NYCHA), то звонить следует в будние дни по телефону (212) 306-3270, с 8:30 утра до 5 часов вечера, а после 5 часов вечера и в выходные дни по тел. (212) 289-8000. Очень важно не потерять номер своего дела. Он необходим, если придется проводить расследование по поводу неудовлетворенного запроса жильцов. Если лендлорд не отреагирует на замечания представителей HPD или NYCHA, тогда как можно быстрее следует связаться с вашим районным - borough Code Enforcement Office: Манхэттен и Стэйтен-Айленд - (212) 316-8251; Квинс, (718) 520-3424; Бруклин - (718) 802-3520; Бронкс - (718) 579-6772.

* * *
Алло, меня зовут Регина. Жду определенной даты для подачи визы для женатого сына по форме 485 на воссоединение семей. Петиция подана 28 октября 1998 года. Срок приближается. Получу ли я пакет с заявлением для заполнения или должна сама обратиться в иммиграционную службу?

Ред.: Уважаемая Регина!
Подстрахуйтесь, позвоните в National Customer Service Center 1 (800) 375-5283 при United States Citizenship and Immigration Center и задайте оператору тот же вопрос, что и нам.