Горячая линия

***
Алло, меня зовут Семен. Компания, в которой я приобрел мобильный телефон, обещала мне возврат (rebate), однако я его так и не получил. Куда я могу обратиться с жалобой? Переговоры с представителями фирмы ни к чему не привели, воз и ныне там

Ред.: Уважаемый Семен!
Если все ваши попытки решить проблему полюбовно закончились безрезультатно, следует обратиться в следующие инстанции:
1. В Federal Trade Commission - адрес на Интернете, с помощью которого можно подать жалобу - www.ftc.gov, а также связаться с агентством по телефону 1(877) 382- 4357 или в письменном виде, направив свое письмо с просьбой разобраться с недобросовестными бизнесменами по адресу:
Federal Trade Commission CRC-240
600 Pennsylvania Ave, NW
Washington, D.C. 20580
2. В Better Business Bureau - www.bbb.org по телефону:
1 (703) 276-0100,
fax. - 1 (703) 525-8277

Чтобы избежать проблем с возвратом (rebate) в будущем, мы рекомендуем нашим читателям строго придерживаться следующих правил:
• Предоставлять все документы, которые требуются для получения вами возврата. К возвратной форме следует приложить копию чека за приобретенную вещь. Если вас просят указать Universal Product Code (UPC), обязательно сделайте это.
• Проследите за тем, чтобы все документы были поданы точно в срок. Некоторые компании выделяют на это месяц, другие - не более двух недель.
• Обязательно сделайте копии ваших документов на тот случай, если менеджмент фирмы, пообещавшей вам возврат, будет утверждать, что никаких бумаг от вас компания не получала.

***
Алло, меня зовут Зоя. Хочу приобрести медицинскую страховку. Слышала, что страховые компании не всегда соглашаются предоставить полис обратившимся к ним людям после того, как получают информацию о клиенте из какой-то базы данных. Что это за “база” такая?

Ред.: Уважаемая Зоя!
Базу данных, о которой вы упомянули, собирает Medical Information Bureau (MIB) - ассоциация, в которую входит более 600 страховых компаний. Ею они пользуются, когда рассматривают заявления от граждан. Правда, не на всех американцев имеются сведения в MIB. Между тем очень важно, чтобы информация, которая содержится в базе данных ассоциации, была верной. Ведь неточности могут стоить человеку полиса, который он желает приобрести. Чтобы удостовериться в правильности данных, касающихся вас лично, можно заказать копию вашего компьютерного файла. Для этого следует обратиться в Medical Information Bureau по почте: P.O. Box 105, Essex Station, Boston, MA 02112; по телефону - 1 (617) 426-3660 или по интернету - www.mib.com.
Данная услуга платная - за копию следует заплатить 8.50. Однако если страховая компания в письме к вам сообщила, что, рассматривая ваше заявление, справлялась о вас в MIB, тогда вы имеете право заказать себе копию своего файла бесплатно.

***
Алло, меня зовут Галина. В нашем доме лендлорд запрещает держать животных. Однако мой сосед за стеной приобрел недавно собаку, такую маленькую, занятную, которая никому не мешает. Никому, кроме лендлорда, который вообще в доме не живет. Дело в том, что сосед получил на прошлой неделе письмо ( я ему его переводила, он плохо владеет английским), в котором ему предписано либо убрать собаку, либо искать себе другую квартиру. Имеет ли право домовладелец выселить человека только потому, что тот приобрел собачонку?

Ред.: Уважаемая Галина!
Увы, да. Если в договоре аренды квартиры имеется пункт “no pets”, “no dogs”, лендлорд вправе потребовать от своего жильца убрать животное или покинуть помещение вместе с ним. Исключение составляют собаки, которые служат поводырями для потерявших зрение людей.
Только в том случае, если лендлорд или супер в течение трех месяцев с момента приобретения вашим соседом собачки не обращали на нее никакого внимания и лишь затем встрепенулись, их требования можно проигнорировать.
Однако в случае с вашим соседом домовладелец проявил оперативность, и владельцу собаки теперь придется выбирать: или от животного отказаться, или съезжать с квартиры.

***
Алло, меня зовут Зорик. Если я недоволен качеством обслуживания моего отца в nursing homes, куда можно обратиться с жалобой?

Ред.: Уважаемый Зорик!
Вы можете направить свою жалобу в письменном виде:
Nursing Home Patient Care Complaints
Centralized Complaint Intake Program
161 Delaware Avenue
Delmar, New York 12054
Кроме того, можно позвонить по телефону 1 (888) 201-4563
e-mail: nhintake@health.state.ny.us

***
Алло, меня зовут Михаил. Благодаря мне, моя невеста из России смогла привезти в США свое чадо - оболтуса 18 лет. К супруге у меня претензий нет, живем душа в душа, а вот к ее сыну имеются. С большим бы удовольствием отправил его обратно в Питер. Потому как ни работать, ни учиться он не желает, уже подвергался арестам полицией за мелкие проступки. Такое поведение до добра не доведет. Нельзя ли как-то лишить его грин-карты, вернув на родину? Может быть, служба в российской армии пойдет ему на пользу?

Ред.: Уважаемый Михаил!
Может быть, она и пойдет ему на пользу, вот только лишить грин-карты иностранного гражданина с последующей депортацией может только суд. И лишь в том случае, если молодой человек совершит серьезное уголовное преступление. Безусловно, ни мы, ни вы, ни его мать - ваша жена не хотели бы, чтобы до этого дошло.
Вам наш совет - поговорите с ним как мужчина с мужчиной. Объясните ему, что если он сядет в тюрьму и его вышлют из страны, в Америку ему будет путь заказан.
Кроме того, даже аресты за мелкие правонарушения могут в дальнейшем повлиять на получение им американского гражданства.

***
Алло, меня зовут Юлия. Я разведена, имею ребенка двух лет, рожденного на территории США. У меня закончился срок действия разрешения, позволяющего работать в США. Могу ли я обратиться к иммиграционным властям с просьбой продлить это разрешение на том основании, что мой сын – американский гражданин?

Ред.: Уважаемая Юлия!
Увы, но гражданство вашего сына не является основанием для продления разрешения работать в США. Вы можете попытаться продлить его только на основании вашего дела, которое находится на рассмотрении US Citizenship and Immigration Center.

***
Алло, меня зовут Юлия. В США приехала со статусом «пароль». Положено ли мне пособие, как матери-одиночке?

Ред.: Уважаемая Юлия!
Вам следует обратиться в ближайший к вам вэлфер-офис. Чтобы узнать адрес, воспользуйтесь услугами справочно-информационной линии 311. В ее штате имеются русскоязычные переводчики.